CURSO DE COMUNICAÇÃO VIA RÁDIO

Conteúdo Programático

MÓDULO 1 – FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO

1.1 Conceito de Comunicação

Comunicação é o processo de transmitir informações de forma clara, objetiva e compreensível entre um emissor e um receptor.

1.2 Elementos da Comunicação

• Emissor

• Mensagem

• Canal

• Receptor

• Ruídos

• Feedback

1.3 Importância da Comunicação em Operações

Uma comunicação falha pode gerar atrasos, acidentes, conflitos e perdas humanas e materiais.

MÓDULO 2 – INTRODUÇÃO À COMUNICAÇÃO VIA RÁDIO

2.1 O que é Comunicação via Rádio

Sistema de transmissão de voz por ondas eletromagnéticas.

2.2 Aplicações Profissionais

• Emergências

• Operações industriais

• Eventos

• Segurança patrimonial

• Resgates

2.3 Vantagens do Rádio

• Comunicação imediata

• Mobilidade

• Independência de redes telefônicas

MÓDULO 3 – TIPOS DE RÁDIOS COMUNICADORES

3.1 Rádio Portátil (HT)

Utilizado individualmente, fácil transporte.

3.2 Rádio Móvel

Instalado em viaturas.

3.3 Rádio Base

Instalado em centrais de comunicação.

3.4 Analógico x Digital

Diferenças, vantagens e limitações.

MÓDULO 4 – COMPONENTES DO RÁDIO

4.1 Antena

4.2 Microfone

4.3 Alto-falante

4.4 Botão PTT

4.5 Bateria

4.6 Display e Teclado

MÓDULO 5 – FUNCIONAMENTO DO RÁDIO

5.1 Frequência

5.2 Canal

5.3 Alcance

5.4 Interferências

MÓDULO 6 – PROCEDIMENTOS BÁSICOS DE OPERAÇÃO

6.1 Ligando e Desligando o Rádio

6.2 Ajuste de Volume

6.3 Seleção de Canal

6.4 Teste de Comunicação

MÓDULO 7 – POSTURA E COMPORTAMENTO OPERACIONAL

7.1 Disciplina no Uso do Rádio

7.2 Comunicação Objetiva

7.3 Prioridade de Mensagens

7.4 Sigilo das Informações

MÓDULO 8 – PADRÕES DE COMUNICAÇÃO VIA RÁDIO

8.1 Linguagem Clara e Padronizada

8.2 Uso Correto do PTT

8.3 Tempo de Transmissão

8.4 Confirmação de Mensagens

MÓDULO 9 – CÓDIGOS E EXPRESSÕES OPERACIONAIS

9.1 Alfabeto Fonético

Alfa, Bravo, Charlie, Delta, Echo, Foxtrot, Golf, Hotel, India, Juliet, Kilo, Lima, Mike, November, Oscar, Papa, Quebec, Romeo, Sierra, Tango, Uniform, Victor, Whiskey, X-Ray, Yankee, Zulu.

9.2 Expressões Mais Utilizadas

• Câmbio

• Ciente

• Negativo

• Afirmativo

• No QAP

• QSL

MÓDULO 10 – COMUNICAÇÃO EM SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA

10.1 Prioridade de Canal

10.2 Comunicação de Ocorrências

10.3 Controle Emocional

10.4 Comunicação com a Central

MÓDULO 11 – ERROS COMUNS NA COMUNICAÇÃO VIA RÁDIO

• Falar rápido demais

• Uso de gírias

• Mensagens longas

• Não identificar o operador

MÓDULO 12 – MANUTENÇÃO E CONSERVAÇÃO DO RÁDIO

12.1 Limpeza

12.2 Armazenamento

12.3 Cuidados com a Bateria

12.4 Verificações Preventivas

MÓDULO 13 – LEGISLAÇÃO E BOAS PRÁTICAS

13.1 Uso Profissional do Rádio

13.2 Responsabilidades do Operador

13.3 Ética na Comunicação

MÓDULO 14 – EXERCÍCIOS PRÁTICOS

• Simulação de chamadas

• Comunicação em equipe

• Atendimento a ocorrências simuladas

MÓDULO 15 – AVALIAÇÃO

• Avaliação teórica

• Avaliação prática

Módulos e Lições do Curso